メールセッション利用規約

施行日：2025年6月22日

第1章　総則

第1条（適用）
本規約は、「心を整えるメールセッション」（以下「当サービス」）が提供するメールセッションの利用に関し、当サービスと利用者との間に適用されます。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（定義）
・「当サービス」：当教室が提供するメールカウンセリング
・「セッション」：1通のご相談メールに対する1通の返信
・「Stripe」：決済に使用する外部サービス
・「利用者」：サービスを申し込んだ個人

第3条（プラン内容）
・3往復プラン：5営業日以内に完結（3,850円）
・5往復プラン：10営業日以内に完結（5,500円）
※「◯営業日以内」は土日・祝日を除いた日数であり、途中終了・未完了による返金はできません。
※ お客様からの初回返信メールからセッションを開始します。

第4条（対応時間）
入金確認後、営業日（平日）48時間以内を目安に初回返信を行います。
本サービスの対応日は月曜〜金曜（祝日・年末年始を除く）とし、土日・祝日は返信を行っておりません。

第5条（決済方法）
Stripeを用いたクレジットカードによる事前決済のみ対応します。

第6条（キャンセル・返金）
決済後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
ただし、決済から6時間以内であれば、理由を添えてキャンセル申請が可能です。
キャンセルが承認された場合は、Stripeを通じて全額返金が行われます。

第7条（非医療行為）
本サービスは心理的支援を目的とし、医療行為ではありません。治療や診断が必要な場合は医療機関をご利用ください。

第8条（利用制限）
以下に該当する方は利用をお断りする場合があります：
・自傷・他害の恐れがある方
・18歳未満の方
・虚偽情報の登録者など

第9条（個人情報の管理）
個人情報はプライバシーポリシーに従い適切に管理されます。

第11条（免責事項）
効果や結果を保証するものではありません。通信や環境によるトラブルに関しても一切責任を負いません。

第12条（準拠法）
本規約は日本法に準拠します。

以上